Etude de cas - Entrepreneur majeur national

Défi
Ce client a un administrateur pour chacun des 16 sièges régionaux, s'efforçant de gérer leur propre compte individuel. Tandis que tous les sièges ont le même fournisseur, ils n'ont pas pu influencer avec succès leurs économies d'échelle et n'ont pas pu fixer de modèles de tarification cohérents conformes aux marchés multiples. Les administrateurs sont également empêtrés dans d'autres fonctions fondamentales d'affaires et en conséquence, ne peuvent pas  trouver le temps nécessaire pour effectuer des recherches sur leur opérateur et gérer convenablement le compte de manière courante.

Action prise
Ce client a sous-traité la gestion complète et les fonctions administratives de chacun des 16 comptes à CPS. Les mesures prises par CPS ont été:

· la mise en oeuvre d'un modèle tarifaire cohérent à travers les marchés.
· la vérification et la validation de tout usage.
· la vérification et validation de toutes les facturations / frais
· la mise en place de nouveaux plans et modèles tarifaires.
· le rapprochement mensuel de toute utilisation avec la facturation correspondante

· la modification des exceptions et des fonctions mensuellement, comme requis.

Résultats
Ce client a réalisé une réduction du coût externe de 35 % avec l'opérateur. Le coût mensuel par unité a diminué de 119 $ à 78 $. Le client a économisé 41 $ par unité par mois. Au sein de l'entreprise, 16 administrateurs ont pu réaffecter 20 % de leur temps à des fonctions plus rentables. Conformément aux normes de l'industrie, cela signifie 144,000 $ par an du  temps des employés réaffecté à l'affaire principale.