Etude de cas - Chaîne nationale de restaurants

L'organisation venait d'assumer la responsabilité pour le contrôle des dépenses sur les télécommunications après une période de contrôle centralisé de la société mère.

Les dépenses sur les communications avaient largement augmenté ces dernières années. Beaucoup de travail avait été effectué au niveau interne, toutefois le progrès était lent car l'organisation avait limité les ressources, et il y avait peu de connaissances techniques et seulement des applications simples de bilan pour les aider dans leur analyse interne.

L'analyse a prouvé que les économies pourraient être réalisées non seulement en changeant les fournisseurs, mais aussi en améliorant les informations de gestion disponibles au sein de  l'organisation, par exemple en passant en revue les abus d'appels, les appels faits aux portables, la rationalisation de ligne, l'acquisition d'équipements au lieu de les louer et en renégociant le contrat de maintenance.