Etude de cas - Fournisseur Distant de Support

Défi
Ce client avait trois administrateurs gérant leurs comptes avec deux opérateurs différents. Un de ces administrateurs avait une  formation étendue en matière de téléphonie cellulaire ayant passé plus de 10 ans avec l'un des opérateurs. Cependant, le directeur informatique  n'a pas été convaincu que ses comptes étaient aussi efficaces qu'ils pourraient l'être. Les dépenses mensuelles continuaient à croître, bien qu'ils aient apporté des modifications mensuelles aux plans tarifaires pour rester en contact avec les modèles d'usage toujours changeants des employés.

Action prise
Ce client a reçu un audit complet, qui a inclus des modifications du plan de tarifs et les changements apportés à la structure d'escompte d'entreprise avec les opérateurs. Les mesures prises par CPS ont été:

· Vérification et validation de tout usage
· Vérification et validation de toutes les facturations / frais
· Mise en oeuvre de nouveaux plans et les structures tarifaires
· Garantir la mise en place convenable avec l'ensemble des deux opérateurs.

Résultats
Ce client a réalisé une réduction du coût externe de 38 % avec l'opérateur. Le coût mensuel par unité a diminué de 106 $ à 65 $. Le client a économisé 40 $ par unité par mois.