Case study - Κατασκευαστική Εταιρεία Κλιματιστικών

Η Κατάσταση
Ο πελάτης είχε έναν υπάλληλο επιφορτισμένο με τη διαχείρηση των λογαριασμών του με δύο διαφορετικούς παρόχους. Η διοίκηση δεν είχε πεισθεί ότι οι δαπάνες για κινητή τηλεφωνία δεν ήταν όσο βελτιστοποιημένοι θα μπορούσαν. Οι μηνιαίες δαπάνες συνέχιζαν να αυξάνονται, παρά τις απαιτούμενες μηνιαίες αλλαγές στα προγράμματα χρήσης.

Παρεμβάσεις
Η CPS πραγματοποίησε έναν εκτενή έλεγχο τηλεπικοινωνιακών δαπανών του πελάτη, από τον οποίο προέκυψαν τροποποιήσεις στα προγράμματα χρήσης, και αλλαγή στη δομή της συγκεντρωτικής έκπτωσης από τους παρόχους. Τα μέτρα που λήφθηκαν από την CPS ήταν:

· Έλεγχος και εξακρίβωση όλης της χρήσης
· Έλεγχος και εξακρίβωση όλων των τιμολογήσεων/χρεώσεων
· Εφαρμογή νέων προγραμμάτων χρήσης και δομών τιμολόγησης
· Εξασφάληση της σωστής υλοποίησης των αλλαγών και με τους δύο παρόχους

Αποτελέσματα
Ο πελάτης μείωσε τις δαπάνες του κατά 41%. Το μηνιαίο κόστος ανά συσκευή μειώθηκε από $120 σε $71.