Case Study - Eταιρεία Λογισμικού

Κατά τη διάρκεια ενός πρόσφατου ελέγχου δαπανών για μια εταιρεία λογισμικού, η Avema ανακάλυψε χρεώσεις για συνδέσεις σταθερής τηλεφωνίας ενός υποκατάστημα που δεν υπήρχε πλέον. Οι εσφαλμένες αυτές χρεώσεις κάλυπταν διάστημα αρκετών χρόνων. Ο πάροχος υποστήριξε ότι ο πελάτης μας δεν είχε επαρκή τεκμηρίωση σχετικά με την ακύρωση αυτών των υπηρεσιών, και ότι ήταν ευθύνη του πελάτη μας να ειδοποιήσει γραπτά τον πάροχο για οποιεσδήποτε ακυρώσεις, ακόμα κι αν ήταν ο ίδιος ο πάροχος που διαχειρίσθηκε τη μεταφορά των γραμμών στο νέο υποκατάστημα.

Παρά το γεγονός ότι ο πάροχος ήταν μη συνεργάσιμος, η Avema διαπραγματεύτηκε επιτυχώς μια επιταγή επιστροφής χρημάτων για το πλήρες ποσό, άνω των $200,000.