Case Study - Πολυεθνική Εταιρεία Νομικών Συμβούλων

Η εταιρεία προβληματιζόταν για τα κόστη των συνδέσεων σταθερής τηλεφωνίας σε σχέση με την ποιότητα που λάμβανε. Η σύμβαση για την κινητή τηλεφωνία έληγε και παρείχαμε υποστήριξη και για τις δύο περιπτώσεις.

Μετά από πλήρη ανάλυση του τηλεπικοινωνιακού προφίλ του πελάτη συγκεντρώσαμε όλη την κίνηση σε έναν πάροχο και επαναδιαπραγματευτήκαμε τις χρεώσεις. Η εκλογίκευση και αιτιολόγηση των γραμμών και η εισαγωγή διαχειριστικών διακδικασιών οδήγησαν σε περαιτέρω εξοικονόμηση.

Ένας πλήρης άτυπος διαγωνισμός πραγματοποιήθηκε για την κινητή τηλεφωνία. Ο Πελάτης επέλεξε να μείνει στον ίδιο πάροχο με σημαντικά καλύτερους όρους αφότου διαπραγματευτήκαμε μια πίστωση για τα παλαιότερα θέματα εσφαλμένων χρεώσεων.

Η ετήσια εξοικονόμηση που επιτεύχθηκε ήταν £170,000 στη σταθερή τηλεφωνία, και £225,000 στην κινητή τηλεφωνία, ενώ λήφθηκε και μια επιστροφή £125,000.