Case study - Επιχείρηση Πετρελαίου

Η Avema διαπραγματεύτηκε τις επιστροφές για σημαντική επιχείρηση πετρελαίου που αφορούσε σε δαπάνες φόρου και υπηρεσίες data που τιμολογήθηκαν ανακριβώς. Σε διάφορους λογαριασμούς, οι χρεώσεις για υπεραστικά τηλεφωνήματα και ατελείς κλήσεις των πελατών της εταιρείας -που πληρώνονται από την εταιρεία- ήταν ασυμβίβαστα με τις συμφωνημένες χρεώσεις και τους όρους των συμβάσεων. Η Avema επανατιμολόγησε όλες αυτές τις κλήσεις για να προσδιορίσει το ακριβές ποσό των υπερχρεώσεων από την ημερομηνία της πρώτης σύμβασης με τον προμηθευτή, και εξασφάλισε την επιστροφή το υ συνόλου του ποσού στον πελάτη.

Για τις υπηρεσίες data, ο πελάτης μας ήταν σε μια διαμάχη με τον προμηθευτή τους για τέσσερα έτη για ένα σημαντικό ποσό υπερχερώσεων. Προσωπικό από κάθε επίπεδο της επιχείρησης αναμίχθηκε σε διαφορετικό βαθμό σε αυτήν την διαφωνία. Υπήρξαν εχθρικές ανταλλαγές μηνυμάτων μεταξύ του πελάτη μας και του προμηθευτή τους, και η σχέση με αυτόν τον κρίσιμο προμηθευτή ήταν σημαντικά υποβαθμισμένη. Κάποια στιγμή, ο προμηθευτής απείλησε να αποσυνδέσει ολόκληρο το δίκτυο δεδομένων εάν δεν καταβληθεί το ποσό που απαιτούσαν να εισπράξουν. Μέσα σε μερικές εβδομάδες από την αρχή του ελέγχου, η Avema προσδιόρισε τα ακριβή στοιχεία υπερχρεώσεων και τα ποσά που οφείλονταν, συμπεριλαμβανομένης μιας λεπτομερούς κατανομής των φόρων. Μερικές εβδομάδες αργότερα, διαπραγματευτήκαμε την τακτοποίηση των λογαριασμών, λάβαμε μια σημαντική επιστροφή για τον πελάτη μας, και βοηθήσαμε να αποκατασταθεί η σχέση μεταξύ του πελάτη μας και του προμηθευτή τους.