Δίκτυο Λιανικής Πώλησης της Μ. Βρετανίας

Ο πελάτης είχε περιορίσει τους υπαλλήλους του τμήματος IT κατόπιν εσωτερικής αναδιοργάνωσης. Η προηγούμενη ανάθεση εργασιών σε εξωτερικούς τηλεπικοινωνιακούς συμβούλους είχε πολύ περιορισμένη επιτυχία. Εξυπηρετούνταν κυρίως από την BT με το πρόγραμμα FeatureNet στην έδρα και στα υποκαταστήματα και από τη Mobex για την κινητή τηλεφωνία. Με πάνω από 600 σημεία παρουσίας, ο πελάτης αντιμετώπιζε δυσκολίες στη διαχείριση και παρακολούθηση του καταλόγου συσκευών και υπηρεσιών.

Επανεξετάσαμε όλα τους ηλεκτρονικούς τους λογαριασμούς για να προσδιορίσουμε σημεία εξοικονόμησης και σφάλματα. Ελέγξαμε αν εφαρμόζονται οι ειδικές τιμές που έχουν συμφωνηθεί.

Προσδιορίσαμε και εφαρμόσαμε τα βέλτιστα προγράμματα χρήσης και παρακολουθήσαμε την εφαρμογή των αλλαγών με τους παρόχους, ελέγχοντας την ακρίβεια της εφαρμογής σε επόμενους κύκλους τιμολόγησης. Η ετήσια εξοικονόμηση που επιτεύχθηκε ήταν 14%. Οι επιστροφές που εξασφαλίστηκαν ήταν άνω των £50,000 για δαπάνες συντήρησης εξοπλισμού, άνω των £90,000 για τις υπηρεσίες που δεν χρησιμοποιούνταν, £175,000 για μισθωμένες γραμμές που καταργήθηκαν αλλά συνέχιζαν να χρεώνονται, και μια επιστροφή άνω των £600,000 για τις υπερτιμολογήσεις και σφάλματα λογαριασμών.